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Servicio e-Repair (basado en web)

Contenidos Web

El servicio de reparación basado en Web permite a los clientes el seguimiento del estado de sus peticiones de reparación. Además, les permite el acceso al histórico completo de las ordenes de reparación emitidas.

Para realizar dicho segumiento basta con introducir el número de serie corresopndiente a la pieza o unidad a reparar, permitiendo diferentes modalidades de búsqueda avanzada y con la posibilidad de exportar la información. Por tanto, dicho servicio proporciona información sobre:

e-repair website top

e-Repair Service provides the following information:

 

  • Articles repair progress
  • Repair articles expected return date
  • Repair contents report
  • Previous repair information

Estado de la reparación

Esta información muestra el detalle de la situación en la que se encuentran las unidades a reparar. La información se clasifica de acuerdo al número de control, fecha de recpeción, nombre del cliente, número MRA/MS, número de dispositivo y unidad, fecha EXGO y FOB.

Detalle de la información

Mediante un simple click en el enlace correspondiente al número de control, la información de detalle sobre el mismo aparece en pantalla.

Búsqueda

Es posible la búsqueda por varios parámetros como el número de control, fecha de recepción, nombre de unidad, código o número de serie, etc.

Búsqueda avanzada

También es posible realizar una búsqueda avanzada de acuerdo a una mayor selección de parámetros que añadan precisión a la búsqueda.

Ayuda

Este campo muestra información relativa a las diferentes etapas en el proceso de reparación, desde la recepción de las unidades hasta la exportación. Cada etapa se corresponde a una entrada en la columna “estado”, por lo que de esta forma el cliente puede hacer un seguimiento completo del proceso.

Correo electrónico

Permite la comunicación mediante el uso de herramientas de correo electrónico.

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