Please note that JavaScript and style sheet are used in this website,
Due to unadaptability of the style sheet with the browser used in your computer, pages may not look as original.
Even in such a case, however, the contents can be used safely.

Empleado de Business ConneCT

Eficiencia y Productividad mejoradas

Business ConneCT proporciona información vital a todos los empleados, incluyendo operadoras y agentes de contact center, como la nombre y la foto del llamante (si disponible). Adicionalmente, un registro de llamadas proporciona información de todas las llamadas, así como el número marcado y los mensajes del buzón de voz. Y redirigiendo las llamadas al teléfono móvil, sus empleados estarán disponibles para sus clientes 24/7.

Todas las llamadas entrantes se muestran instantáneamente en una ventana emergente, permitiendo a los empleados manejar las llamadas de manera eficaz en la pantalla del ordenador. Funcionalidades estándar, como poner en espera, transferir una llamada, se hacen simplemente seleccionando y arrastrando el ratón, y programar una conferencia a tres es igual de sencillo. Cuando los empleados se encuentran fuera de su escritorio, Business ConneCT puede hacer que las llamadas se redirijan a un colega y proporciona también una breve explicación de la razón. La información de presencia permite a los usuarios comprobar cuándo sus colegas están presentes u ocupados, y cuándo vuelven a estar disponibles, antes de transferir la llamada.

Business ConneCT proporciona a los usuarios acceso a varios directorios desde su PC e incluso desde su teléfono móvil. Adicionalmente al directorio corporativo, los empleados pueden crear su propia lista de contactos. Además se pueden integrar directorios externos y directorios basados en web.

El buzón de voz es en ocasiones la mejor opción disponible para los llamantes, y Business ConneCT integra un buzón de voz. La activación del buzón de voz, la configuración de los saludos, y la programación de la disponibilidad, se pueden controlar a través del calendario de Business ConneCT o a través del calendario Microsoft Outlook.

La Mensajería Instantánea entre los clientes de Business ConneCT (y mensajería DECT y SMS) proporciona un modo alternativo de contactar con un colega mientras se encuentra ocupado al teléfono o en una reunión.

Para más información por favor visite http://www.nec-businessconnect.com/3-UCC

Compartir: