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Business ConneCT

NEC Business ConneCT es una solución “todo en uno” que optimiza las comunicaciones y la colaboración en toda su empresa. Business ConneCT proporciona funcionalidades de Contact Center, Operadora y Empleado para mejorar la atención a sus clientes, suministradores y colaboradores.

Unificando las Comunicaciones Empresariales

Business ConneCT garantiza que cada cliente localice a la persona adecuada, a la primera, cada vez. Cada empleado, independientemente de donde se encuentre, puede asumir el rol de operadora o agente virtual mientras sigue con sus demás tareas. Business ConneCT proporciona control a los empleados de cómo y cuándo ser contactados, seleccionando entre los dispositivos de oficina, en casa o donde se encuentren.

Los usuarios móviles y tele trabajadores disfrutan asimismo de  comunicaciones intuitivas desde su PC remoto o su teléfono móvil. De este modo, operadoras y otros empleados pueden combinar e intercambiar sus responsabilidades para crear un flujo de trabajo eficiente. Al mismo tiempo, pueden proporcionar automáticamente información valiosa a la operadora y a otros colegas sobre dónde y cuándo pueden ser contactados, evitando esperas innecesarias.

La mensajería instantánea entre los clientes Business ConneCT (y mensajería de texto DECT y SMS) proporcionan una vía alternativa para contactar con un colega que se encuentra ocupado al teléfono o en una reunión.

Business ConneCT está disponible en múltiples lenguajes para las plataformas SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 e iS3000.

Características principales

  • Servidor único
  • Fácil de instalar y mantener
  • Contact Center
  • Operadora
  • Empleado
  • Gestión de Presencia
  • Cliente Móvil
  • Directorios
  • Control de Teléfono
  • Buzón de voz integrado
  • Mensajería Instantánea
  • Directorio Corporativo DECT
  • Fácil aprendizaje
  • Mensajería DECT
  • Multi lenguaje
  • Integraciones con herramientas de oficina
  • Informes exhaustivos
  • Encaminamiento basado en perfiles
  • Encaminamiento de e-mail
  • Encaminamiento de llamadas
  • Soporta todas las plataformas NEC y terminales
  • Punto único de gestión

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