Soporte

Ingeniería y soporte a clientes

En NEC no hacemos concesiones. Gracias a nuestros procesos de mejora constante realizamos actualizaciones de las capacidades de nuestros equipos para garantizar su eficiencia máxima. Nuestra filosofía está basada en la proactividad hacia la innovación, lo que garantiza que la idea correcta es implementada en el momento adecuado.

Con el objetivo de satisfaces las necesidades de nuestros clientes, el compromiso de NEC en los proyectos que llevamos a cabo incluye todo lo necesario para la ejecución del mismo, desde la planificación e implementación, hasta la formación, pruebas, soporte y mantenimiento. De hecho, nuestro objetivo no es desentendernos una vez que los equipos se hayan suministrado e instalado sino que realizamos un seguimiento exhaustivo del proyecto gracias a los servicios que proporcionamos. Este soporte continuo garantiza al cliente un mejor servicio y unos sistemas totalmente estables.

Los años de experiencia que avalan a NEC como líder en el suministro de soluciones de comunicaciones garantizan que podamos ofrecer los mejores equipos junto con una inmejorable cadena de suministro. Sean cuales sean las necesidades del cliente, éste puede contar con NEC a nivel global para un despliegue fiable y eficiente.

Consultoría de diseño de sistemas

• Recogida de requisitos detallados del clientes
• Diseño de la propuesta con el cliente, incluyendo planes de expansión
• Análisis de vanos y perfiles, así como disponibilidad de los mismos
• Diseño de los sistemas de gestión

Replanteos

• Evaluación de emplazamientos, incluyendo línea de vista
• Análisis de interferencias
• Localización de antenas
• Análisis de la regulación local
• Consultation of frequency coordination

Pruebas en fábrica

• Pruebas de aseguramiento de calidad en cumplimiento de los requisitos de cliente

Suministro

• Entrega en el emplazamiento designado por el cliente mediante un potente y seguro soporte logístico

Obra civil

• Construcción de emplazamientos incluyendo elementos como caminos, torres, etc., mediante la gestión de subcontratistas cualificados.

Instalación y pruebas

• Instalación y pruebas de equipos llevado a cabo por ingenieros cualificados.

Comisionado

• Aseguramiento de un excelente rendimiento
• Cumplimiento con los requisitos especificados en el diseño de la solución

Soporte y mantenimiento

• E-helpdesk
• Centros de soporte local y regional

Formación

• Formación local para la transferencia de conocimiento al personal del cliente, facilitando así una operación eficiente.
• Covers equipment and system operation as well as guide to troubleshooting and maintenance

Soporte profesional

• Optimización de red.
• Análisis/monitorización del rendimiento.
• Diseño de la red DCN.

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